Kundeservice

Nedenunder kan du finde spørgsmål og svar om husejer og lejer.

Hvis du ikke kan finde et svar kan du kontakte os på vores kontakt side. Vi besvarer mails inden for 24 timer i hverdagen.

HUSEJER

  • Er det gratis at have en feriebolig annonce på Sommerferie.NU? Se svar
    Ja, man kan helt gratis oprette en 3-måneders prøve-annonc på Sommerferie.NU.

    Man kan efterfølgende købe SommerhusPlus til 400 kr pr år og derved få ekstra fordele og flere udlejninger. Husk, at der er rabat på 100 kr, hvis man køber SommerhusPlus inden for 2 uger efter oprettelse.

    Læs mere om SommerhusPlus her
  • Hvordan opretter jeg en feriebolig? Se svar
    Du skal starte med at oprette en husejer konto her

    Derefter kan du ude til venstre oprette dine sommerhuse under "Dine sommerhuse" mappen. Ved at klikke på "Opret sommerhus" kan du oprette dit sommerhus.
    Der er mange felter du kan udfylde, men det er for at lejerene har mulighed for at finde lige præcis det sommerhus, de ønsker.
  • Hvordan ændrer jeg min adgangskode? Se svar
    Din adgangskode kan ændres under profil formularen.

    Den kan du finde her
  • Hvad er credits? Se svar
    Credits er enheden på det point system, der benyttes af husejere på deres Sommerferie.NU konto.

    Man tildeles 10.000 credits ved oprettelse af en husejer konto.

    Credits kan man bruge på at oprette sidste minut annoncer og fremhævnet visning i galleriannoncer.
  • Hvordan ændrer jeg min e-mail? Se svar
    Din e-mail kan ændres under profil formularen.

    Den kan du finde her
  • Hvad er sommerhusPlus? Se svar
    På Sommerferie.NU kan man købe et SommerhusPlus abonnement, som giver ekstra fordele og flere udlejninger.

    Forskellen på gratis og SommerhusPlus abonnement kan du læse om her.
  • Mine udlejningspriser kommer ikke frem? Se svar
    Under din feriebolig annonce skal du under ”Priser og kalender” tjekke, om du har udfyldt alt. Valuta skal være enten DKK eller EURO, og under hver kolonne skal pågældende priser udfyldes.

    Dernæst skal du indtaste prisniveauer 1-8. Du behøver ikke udfylde dem alle.

    Sidst skal du under hver uge, vælge prisniveau.

    Har du angivet en fast skiftedag, så fremkommer din feriebolig også kun med i søgeresultaterne, hvis ankomstdagen er den samme som din skiftedag.
  • Annoncen vises ikke ved søgning på stednavn Se svar
    Når der søges på et stednavn så bruges Google Maps til at finde alle ledige boliger i en radius af 10 km. fra søgenavnet.

    Derfor er det vigtig at du har indtastet husets adresse i sektionen Placering i Administrationsdelen.
  • Hvordan får jeg telefonisk kontakt med jer ? Se svar
    Vi tilbyder desværre ikke telefonisk support. Hvis vi skulle have en medarbejder klar til at supportere via telefonen, så ville det kræve at vi satte abonnementsprisen mindst 100% op. I stedet har vi valgt at minimere omkostningerne mest muligt, så vi kan tilbyde den lave abonnementspris på 400 kr. årligt. I øvrigt en pris som har været uændret siden vi lancerede portalen for snart 20 år siden.

    Har du brug for support, så send os en e-mail i stedet på info@sommerferie.nu, så svarer vi indenfor 24 timer.
  • Hvordan lægger jeg billeder op? Se svar
    Under din feriebolig annonce skal du under "Billeder" uploade dine billeder. Du kan uploade alle de billeder du ønsker - ændre rækkefølgen og dreje dem, hvis nødvendigt. Hvis du ikke har oprettet et SommerhusPlus abonnement, så vises der kun ét billede i din annonce.

    Bemærk at det bedste resultat får du hvis alle billederne er i samme format - og helst i liggende format.
  • Hvad er en sidste minut annonce? Se svar
    Som husejer kan du, efter at have oprettet dit sommerhus, lave en sidste minut annonce.
    Man betaler pr. klik. Hvert klik koster 200 credits. Et klik svarer til, at en besøgende klikker på din annonce, og derved ser dit sommerhus. Med SommerhusPlus abonnement koster et klik kun 100 credits.

    En sidste minut annonce bliver vist på forsiden og i et sidste minut nyhedsbrev, som udsendes ultimo hver måned til ca 30.000 tilmeldte modtagere.

    Se mere under "Sidste minut annoncer" i administrationen.
  • Hvorfor får jeg ingen henvendelser på min annonce ? Se svar
    Start med at kigge kritisk på din annonce. Er der mange billeder til annoncen - og giver de et positivt indtryk af din feriebolig
    Har du huset at angive sommerhuset placering (kortvisning) ?
    Har du angivet lejepriser og opdaterer du regelmæssigt belægningskalenderen ?

    En sjusket annonce med uskarpe billeder og uden aktuelle priser og kalender, skræmmer rigtig mange potentielle lejere væk.
  • Når man klikker sig ind på mit hus, kan man ikke se, hvornår det er udlejet/ledigt? Se svar
    Under din feriebolig annonce skal du under ”Priser og kalender” sætte et kryds i ”Vis udlejningsstatus på sommerferie.NU” .

LEJER

  • Hvordan lejer jeg en feriebolig? Se svar
    Sommerferie.NU skaber forbindelsen mellem dig som lejer og husejeren. Derefter skal du aftale betingelserne omkring lejning af den valgte feriebolig med husejeren.

    Under hver feriebolig annonce kan du til højre skrive en besked til husejeren.
  • Husejer svarer ikke på min henvendelse Se svar
    Det er vidt forskelligt hvor hurtigt husejer er til at besvare henvendelser. Men husk at der er tale om privatpersoner, som sjældent er online hele tiden.

    Der er ikke unormalt at husejeren først svarer efter 1-2 dage.

    Alternativt kan du ringe til udlejeren, hvis udlejers telefonnummer fremgår på kontaktoplysninger på annoncen.
  • Huset er ikke ledigt selvom det fremgår af annoncen Se svar
    Desværre er det ikke alle udlejere der løbende opdaterer deres udlejningskalender, så den eneste måde man kan få et valid svar, er ved at kontakte husejeren.

    Tip: På udlejningskalenderen på annoncen kan man nederst se, hvornår husejer sidste gang har opdateret kalenderen. Jo nyere opdatering, jo større chance for at huset er ledigt.
  • Kan jeg give en anmeldelse/bedømmelse af huset ? Se svar
    Uanset om du har haft en god eller dårlig oplevelse i et sommerhus, som du har fundet her på sommerferie.nu, så opfordrer vi dig til at give en bedømmelse af huset efterfølgende.

    Det gør du ved at klikke ind på husannoncen og scrolle ned til sektionen "GÆSTEBOG". Her kan du skrive en kort bedømmelse af sommerhuset, som kan være til hjælp for både husejer og for fremtidige lejere.

4 Enkle trin til din ferie:

  • Liste
  • Annonce
  • Kontakt